Le presenti condizioni d'uso si applicano all'utilizzo della piattaforma GuestFlow da parte di operatori di hotel, host di appartamenti e altri operatori di strutture ricettive (di seguito «operatori»). Non si applicano agli ospiti che utilizzano la chat pubblica.
GuestFlow mette a disposizione un servizio di concierge basato sull'intelligenza artificiale. Gli operatori possono:
GuestFlow offre abbonamenti mensili disdettabili (Vacation Rental, Hotel Starter, Hotel Pro). I nuovi operatori ricevono una prova gratuita di 14 giorni senza carta di credito. La fatturazione avviene mensilmente tramite Stripe. Ogni struttura ha un proprio abbonamento.
GuestFlow non è responsabile per risposte IA basate su conoscenza errata, interruzioni infrastrutturali, abuso della chat da parte degli ospiti, o danni indiretti. GuestFlow risponde per danni da negligenza grave o dolo.
Disdetta in qualsiasi momento tramite il portale Stripe. Dopo la disdetta, i dati rimangono accessibili fino alla fine del periodo di fatturazione. Alla cancellazione dell'account, tutti i dati vengono eliminati entro 30 giorni.
GuestFlow si riserva il diritto di modificare le condizioni con 30 giorni di preavviso via e-mail.
Diritto italiano. Foro competente: Bolzano/Bozen.
Disciplina il trattamento dati da parte di GuestFlow per conto dell'Operatore ai sensi dell'art. 28 GDPR.
GuestFlow tratta i dati esclusivamente su istruzione documentata dell'Operatore e garantisce la riservatezza.
GuestFlow supporta l'Operatore nei diritti degli interessati. Cancellazione dei dati entro 30 giorni dalla fine del contratto.
Ultimo aggiornamento: aprile 2026.